Wir freuen uns, mit euch auf unseren Social-Media-Kanälen in den Austausch zu treten. Unser Anspruch ist es, stets eure Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen und zu übertreffen. Dies gelingt uns am besten durch den direkten Dialog mit euch, bei dem wir euch bitten folgende Regeln zu beachten, um eine respektvolle und sachliche Kommunikation zu gewähren:
1. Fairness & Respekt
Beiträgen, Kommentaren und natürlich auch konstruktiven, kritischen Anmerkungen von euch stehen wir jederzeit offen gegenüber, denn euer Feedback hilft uns dabei, unser Angebot für euch laufend weiterzuentwickeln und Fehler zu vermeiden. Ein fairer und respektvoller Umgang miteinander ist dabei oberstes Gebot. Bitte verzichtet auf:
2. Themenrelevanz & Werbung
Bleibt beim Thema und postet nur Inhalte, die für die Community relevant sind. Verzichtet insbesondere auf:
3. Datenschutz, Privatsphäre & Urheberrecht
Der Schutz eurer Daten ist uns wichtig. Postet keine persönlichen Informationen (z.B. Adresse, Telefonnummer oder E-Mail) öffentlich. Falls ihr Fragen zu euren persönlichen Anliegen habt, nutzt bitte unsere offiziellen Kontaktwege.
Bitte beachtet bei euren Beiträgen das Urheberrecht. Bei fremden Inhalten müssen die Rechte für diese freigegeben sein. Bitte kennzeichnet auch Zitate als solche und gebt die Quelle an.
4. Umgang mit Beschwerden
Ihr habt Kritik oder seid mit einer unserer Leistungen unzufrieden? Wir nehmen eure Anliegen ernst! Bitte richtet schriftliche Beschwerden direkt an die zuständige Mailadresse:
Gastronomie: mensa@stwhh.de
Finanzierung: bafoeg@stwhh.de
Wohnen: wohnen@stwhh.de
Bauen: bauen@stwhh.de
Soziales & Internationales: besi@stwhh.de
Allgemein: info@stwhh.de
Unser Social-Media-Team überprüft alle Beiträge auf die Einhaltung dieser Regeln. Inhalte, die gegen unsere Netiquette verstoßen, können entfernt werden. Darüber hinaus gelten die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformen.
Bei Fragen und Anregungen schreibt uns gerne eine E-Mail an presse@stwhh.de oder eine DM. Unser Social-Media-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr für euch da. Bitte habt Verständnis, dass es je nach Anliegen und Auslastung zu Verzögerungen kommen kann. Wir geben unser Bestes, euch schnellstmöglich zu antworten.
Vielen Dank für eure Mithilfe! Wir freuen uns auf einen positiven Austausch mit euch.
